Informativa relativa ai resi, sostituzioni e diritto di recesso per gli acquisti effettuati tramite www.club-milano.it
Ultimo aggiornamento: luglio 2026
1. Informazioni generali
La presente informativa disciplina le modalità di reso, sostituzione e rimborso relative agli acquisti effettuati tramite lo shop online:
gestito da:
Club Milano S.S.D. a R.L.
Via L. di Breme, 25/27
20156 Milano (MI)
P. IVA 06247110155
Matricola FIGC 23390
Email:
amministrazione@club-milano.it
2. Prodotti realizzati su richiesta
I prodotti disponibili sullo shop possono essere realizzati tramite produzione on-demand, ovvero prodotti successivamente alla ricezione dell’ordine.
La realizzazione viene effettuata attraverso il partner produttivo:
Printful
che si occupa della produzione e della gestione logistica.
Per questo motivo alcuni prodotti possono rientrare nella categoria dei beni realizzati secondo specifiche richieste del cliente o chiaramente personalizzati.
3. Diritto di recesso del consumatore
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha generalmente diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire motivazioni.
Il cliente può esercitare il diritto di recesso inviando una comunicazione tramite:
Email:
amministrazione@club-milano.it
indicando:
- nome e cognome;
- numero dell’ordine;
- data dell’acquisto;
- prodotto per il quale viene richiesto il recesso.
4. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso può non essere applicabile nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo.
In particolare, può essere escluso per:
- prodotti realizzati su misura;
- prodotti personalizzati secondo indicazioni specifiche del cliente;
- beni che, per loro natura, non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi rapidamente.
Nel caso di prodotti realizzati tramite Printful, l’esclusione del diritto di recesso sarà applicata esclusivamente quando il prodotto sia stato effettivamente personalizzato o realizzato secondo specifiche richieste del cliente.
5. Prodotti non personalizzati
Per prodotti non personalizzati e acquistati da consumatori, il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Il prodotto dovrà essere:
- integro;
- non utilizzato;
- completo di eventuali confezioni originali;
- restituito in condizioni tali da consentirne la rivendita.
6. Procedura per esercitare il recesso
Per richiedere il recesso il cliente deve inviare comunicazione scritta a:
amministrazione@club-milano.it
specificando:
- numero ordine;
- prodotto interessato;
- dati del cliente;
- eventuale richiesta di rimborso.
Dopo la ricezione della richiesta, il cliente riceverà le istruzioni necessarie per la gestione del reso.
7. Costi di restituzione
Salvo il caso di prodotto difettoso, errato o non conforme, le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Il cliente è responsabile della corretta spedizione del prodotto restituito fino alla ricezione da parte del soggetto incaricato.
8. Rimborso
In caso di corretto esercizio del diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Il rimborso comprenderà:
- il prezzo del prodotto acquistato;
- eventuali costi di spedizione standard sostenuti dal cliente.
Non saranno rimborsati eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di modalità di spedizione più costose rispetto alla modalità standard disponibile.
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
9. Prodotti difettosi o danneggiati
Nel caso in cui il prodotto presenti:
- difetti di produzione;
- problemi di stampa;
- danni derivanti dalla produzione o dal trasporto;
- prodotto diverso da quello ordinato;
il cliente deve contattare:
amministrazione@club-milano.it
fornendo:
- numero ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie del prodotto.
La richiesta sarà valutata e potrà prevedere:
- sostituzione del prodotto;
- nuova produzione;
- rimborso.
10. Errori nella scelta effettuata dal cliente
Il cliente è responsabile delle informazioni inserite durante l’acquisto, inclusi:
- taglia;
- colore;
- modello;
- indirizzo di spedizione;
- eventuali personalizzazioni.
In caso di errore imputabile al cliente, il prodotto potrebbe non essere sostituibile o rimborsabile, salvo accordi specifici.
11. Prodotti non conformi
Qualora il prodotto ricevuto non sia conforme rispetto all’ordine effettuato, il cliente potrà esercitare i diritti previsti dalla normativa vigente in materia di garanzia legale di conformità.
12. Garanzia legale
Per i consumatori si applicano le disposizioni previste dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo relative alla garanzia legale di conformità.
La garanzia riguarda esclusivamente difetti esistenti al momento della consegna del prodotto e non copre:
- normale usura;
- danni causati da uso improprio;
- modifiche effettuate dal cliente;
- mancato rispetto delle istruzioni di utilizzo.
13. Contatti per assistenza
Per richieste relative a:
- resi;
- sostituzioni;
- prodotti difettosi;
- rimborsi;
è possibile contattare:
Club Milano S.S.D. a R.L.
Email: